360° profil kupca
Otkrijte ponašanje svojih kupaca i predvidite sljedeći najbolji korak za svakog posjetitelja
Upoznajte svoje kupce u potpunosti
360° profil kupca predstavlja objedinjeni pregled svih relevantnih podataka o pojedincu. To može biti postojeći kupac, ali i poznati ili nepoznati posjetitelj Vaše web stranice. U ovom personaliziranom profilu nalaze se svi dostupni osobni podaci te zabilježene interakcije između te osobe i Vaše organizacije. To uključuje, primjerice, pretražene stranice i proizvode, prethodne kupnje, primljene e-mailove ili komunikaciju s korisničkom podrškom. Svaki put kada Spotler Activate zabilježi novu aktivnost, ona se u stvarnom vremenu dodaje u profil, tako da uvijek imate najnovije i najrelevantnije uvide.
Prikupljanje podataka iz različitih izvora
Spotler Activate prikuplja podatke o Vašim posjetiteljima i kupcima iz različitih izvora, poput CRM sustava, web stranice i proizvoda s kojima korisnik ostvaruje interakciju. Podatke možete dodavati i ručno putem CSV datoteka. Također, podaci iz vanjskih platformi – poput e-mail kanala, chatbotova ili oglašivačkih platformi – prikupljaju se u stvarnom vremenu putem integracija i automatski se dodjeljuju odgovarajućim profilima.
Predvidite sljedeći najbolji korak za svaki profil kupca
Na temelju prikupljenih podataka, algoritam prepoznaje u kojoj se fazi korisničkog putovanja posjetitelj nalazi te predlaže sljedeći optimalni korak. To može biti podsjetnik putem e-maila, personalizirana ponuda ili suptilna poruka temeljena na iskustvima drugih korisnika. Cilj je učinkovito voditi korisnika kroz prodajni proces, uz naglasak na korisničko iskustvo. Rezultati svih poduzetih aktivnosti također su vidljivi unutar pojedinačnih korisničkih profila.
Poboljšajte rezultate kampanja brzo i učinkovito
360° profili kupaca pružaju dubinski uvid u preferencije, potrebe i interese Vaših korisnika. Ove informacije omogućuju Vam potpunu personalizaciju korisničkog putovanja od početka do kraja te optimizaciju korisničkog iskustva kroz sve kanale. Rezultat su zadovoljniji kupci, bolje iskorišten budžet i uspješnije kampanje. Zvuči super, zar ne?
Izgradite 360° profile svojih kupaca uz Spotler Activate
Želite saznati kako uz pomoć korisničkih profila unaprijediti svoj prodajni proces? Rado ćemo Vam pokazati kroz personaliziranu demo prezentaciju.
