Microsoft Dynamics 365 CRM
Microsoft Dynamics 365 CRM napredna je platforma za upravljanje odnosima s klijentima koja tvrtkama omogućuje učinkovito upravljanje prodajom, korisničkom podrškom i marketinškim aktivnostima.
Pretvorite podatke o klijentima i potencijalnim klijentima u učinkovite kampanje
Integracija s Microsoft Dynamics 365 povezuje marketinške i prodajne aktivnosti te omogućuje bolju suradnju timova. Podaci o tvrtkama i kontaktima automatski se prenose u Spotler, gdje ih možete koristiti za precizno ciljane i personalizirane kampanje. Sve reakcije i interakcije korisnika zatim se sinkroniziraju natrag u Microsoft Dynamics 365, tako da marketinški i prodajni timovi uvijek imaju ažurne podatke i cjelovit uvid u aktivnosti klijenata.
Pametnija sinkronizacija podataka uz fleksibilna pravila
Održavajte marketinške podatke i podatke o klijentima usklađenima i uvijek ažurnima. Novi kontakti i njihove interakcije s kampanjama automatski se sinkroniziraju, bez potrebe za ručnim izvozom i uvozom podataka. Fleksibilna pravila omogućuju Vam da sami odredite način upravljanja podacima od sprječavanja ažuriranja odjavljenih kontakata i sinkronizacije privola za primanje e-mailova do bilježenja prijava na događanja kao aktivnosti. Tako Vaši podaci ostaju pouzdani i uredni, a timovi uvijek raspolažu relevantnim informacijama za donošenje odluka.
Kreirajte ciljane i personalizirane kampanje
Jednostavno kreirajte precizne segmente na temelju podataka o tvrtkama i kontaktima te ih koristite za ciljane kampanje. Uz personalizacijska polja možete prilagoditi pojedine poruke ili prikazivati potpuno različit sadržaj različitim skupinama korisnika.
Kod organizacije događanja to znači da možete pozvati samo relevantne kontakte, prilagoditi pozivnice njihovoj ulozi ili vrsti tvrtke te slati personaliziranu komunikaciju ovisno o tome jesu li se prijavili, sudjelovali ili otkazali dolazak. Tako svaka kampanja postaje relevantnija za primatelja, potiče veći angažman, donosi kvalitetnije potencijalne klijente i pomaže u izgradnji dugoročnih odnosa s klijentima.
Pratite potencijalne klijente i jednostavno ih vodite kroz prodajni proces
Kada su sve marketinške aktivnosti i interakcije povezane s događanjima objedinjene na jednom mjestu, prodajni tim dobiva jasan uvid u razinu angažmana potencijalnih klijenata. Može vidjeti koji su kontakti ispunili obrasce za preuzimanje sadržaja, kliknuli na e-mail, prijavili se na događanje ili mu zaista prisustvovali.
Podatke o ponašanju možete koristiti i za bodovanje i kvalifikaciju potencijalnih klijenata. Prodajni timovi dobivaju detaljan pregled njihovih aktivnosti i automatski generirane liste potencijalnih klijenata, dok marketing može automatski pokrenuti daljnju komunikaciju ako kontakt još nije ostvaren. Rezultat su kvalitetniji lead nurturing, bolja usklađenost marketinga i prodaje te veća stopa konverzije.