Najčešća pitanja o našem CDP-u Spotler Activate

Spotler Activate je Customer Data Platforma (CDP) – softver koji prikuplja podatke o kupcima iz različitih sustava i objedinjuje ih u 360° profile kupaca. Na taj način možete kreirati detaljne segmente ciljane publike, automatizirati marketinške aktivnosti i u visokoj mjeri personalizirati svoju web stranicu za svoje kupce.

Većina naših klijenata dolazi iz e-commerce, travel i finance industrije te javnog i zdravstvenog sektora, ali platformu koriste i B2B tvrtke. Iako se prodajni proces web shopa razlikuje od web stranice fokusirane na generiranje leadova, u osnovi postoje brojne sličnosti. Spotler Activate nudi širok spektar funkcionalnosti, zbog čega može biti koristan u gotovo svakom poslovnom modelu. Pogledajte naše primjere uspješnih implementacija.

Spotler Activate funkcionira po SaaS (Software as a Service) modelu, što znači da se naplaćuje mjesečna pretplata. Cijena ovisi o broju sesija koje Vaša web stranica ostvaruje mjesečno. Pogledajte stranicu s cijenama za aktualni pregled cijena.

Ako ne pronađete odgovor, uvijek se možete obratiti našoj korisničkoj podršci putem na support@webpower.hr.

Na raspolaganju su Vam primjeri uspješnih implementacija koji Vam mogu pomoći u početku. Nakon što postanete korisnik, prolazite kroz onboarding proces u kojem zajedno planiramo i postavljamo cijelu implementaciju. Uz to, na raspolaganju Vam je i naš Customer Success Management (CSM) tim, koji Vas prati tijekom onboardinga, ali i kasnije te je uvijek spreman pomoći Vam da ostanete na pravom putu.

Video edukacije dostupne su na engleskom jeziku. Na raspolaganju su i primjeri uspješnih implementacija koji omogućuju jednostavnu primjenu standardnih predložaka.

Ako odlučite započeti sa Spotler Activateom, zajedno ćemo razviti plan korištenja platforme. Zajedno ćemo definirati što točno želite postići i kako to najbolje implementirati, najčešće na temelju naših provjerenih use caseova. Nakon što su ciljevi jasno postavljeni, izrađuje se odgovarajući plan implementacije koji se provodi u suradnji s razvojnim timovima Vaše organizacije i Spotler Activatea. Ovisno o opsegu, cijeli proces obično traje oko dva tjedna.

To je svakako moguće. Uz naše Premium CDP funkcionalnosti možete izraditi RFM model na temelju podataka o kupcima, što Vam omogućuje procjenu određenih rizika – primjerice, predviđanje odljeva kupaca (churn). Na temelju tih podataka možete kreirati ciljne skupine, ali i kombinirati visoku vrijednost kupaca s visokom vjerojatnošću konverzije. Na taj način ne samo da možete predvidjeti kada bi se konverzija mogla dogoditi, već i kolika bi njezina vrijednost mogla biti.

Ovo je povratna informacija koju često čujemo. Zato je važno da od početka jasno definirate što želite postići uz Spotler Activate. Kada su ciljevi postavljeni, sve mogućnosti koje Spotler Activate nudi postaju jasne i jednostavne za primjenu. Ako ipak negdje zapnete, naš tim za korisničku podršku (CSM) uvijek Vam stoji na raspolaganju.

Ne nužno. Većinu ciljeva moguće je ostvariti uz osnovno razumijevanje i logičan pristup. Ipak, za vizualno usklađivanje personalizacija i kampanja sa vašom web stranicom može biti korisno osnovno znanje JavaScripta i CSS-a.

Zbog visoke razine relevantnosti, odjave s mailing liste postaju vrlo rijetke. Stope otvaranja mogu varirati ovisno o temi, no neki naši klijenti zabilježili su rast veći od 50%!

Jednostavna integracija moguća je s platformama Magento 2, Moneybird i Lightspeed. Za potpuni pregled dostupnih integracija pogledajte našu stranicu s integracijama.

Naša Customer Data Platforma jednostavno se integrira s Email Service Providerima kao što su Bookerz, Deployteq, Copernica, Mailchimp, MailJet, Spotler Mail+ i Spotler MailPro. Za potpuni pregled dostupnih integracija posjetite našu stranicu s integracijama.

Naša Customer Data Platforma omogućuje slanje podataka prema brojnim vanjskim kanalima, uključujući Digital Audience, Meta platforme (Facebook i Instagram), Google Ads, Google Ad Manager, Google Mobile, Google Analytics, Salesforce, Selligent, Bookerz, Criteo, Platform 161, Itsperfect, Spotler Leads i Klaviyo. Za potpuni pregled dostupnih integracija posjetite našu stranicu s integracijama.

Da, moguće je uvoziti i izvoziti sve podatke o kupcima iz Spotler Activatea u CSV formatu.

Spotler Activate kompatibilan je sa svim sustavima za upravljanje sadržajem (CMS) kao što su WordPress, Webflow, Drupal, Craft, Joomla ili Shopify.

Da, potpisuje se ugovor o obradi podataka kojim korisnik ostaje vlasnik svojih podataka. Spotler Activate služi isključivo za njihovu obradu.

Prosječna dostupnost sustava iznosi 99,9%.

Spotler Activate koristi visoke sigurnosne standarde za lozinke, a svi pristupni podaci pohranjuju se u kriptiranom obliku u bazi podataka.

Spotler Activate koristi first-party kolačiće, što znači da su svi podaci u potpunosti pod vašom kontrolom.