NetSuite CRM
NetSuite CRM pomaže tvrtkama upravljati odnosima s klijentima i ERP procesima te objedinjuje prodaju, marketing, korisničku podršku i poslovne operacije na jednoj platformi. Povezivanjem sa Spotlerovim rješenjima možete prepoznati nove potencijalne klijente, pratiti njihovo ponašanje kroz različite kanale i automatski održavati sve podatke ažurnima i sinkroniziranima.
Izgradite učinkovitiji prodajni lijevak
Kako biste unaprijedili prodajni proces i korisničko iskustvo, najprije morate dobro razumjeti svoje kupce i njihove potrebe. Integracijom Spotlerovih rješenja Activate, Leads i Mail+ s NetSuiteom možete prepoznati koji kupci posjećuju Vašu web stranicu te automatski objediniti njihove podatke u jedinstvene profile kupaca.
Sve počinje prepoznavanjem Vaših potencijalnih kupaca
Prvi korak prema većoj prodaji jest znati tko posjećuje Vašu web stranicu. Spotler Leads prepoznaje anonimne i poznate posjetitelje te bilježi koje stranice pregledavaju, koliko često ih posjećuju i preko kojih stranica prvi put dolaze na Vašu web stranicu. Ti se podaci automatski prenose u NetSuite i nadopunjuju podacima o interakcijama s e-mailovima iz Mail+, pružajući Vam cjelovit uvid u interese potencijalnih kupaca.
Tako možete brzo prepoznati tvrtke i kontakte koji pokazuju ozbiljan interes za kupnju, čak i ako se još ne nalaze u Vašoj bazi, te im se obratiti ciljanom komunikacijom u pravom trenutku.
Kreirajte precizne profile kupaca
Profil kupca kontinuirano se razvija i pruža sve detaljniji uvid u njegovo ponašanje, interese i vrijednost za Vaše poslovanje.
Uz Spotler Activate i Mail+ možete pratiti koje proizvode kontakt pregledava, dodaje li ih u košaricu, napušta li kupnju te koliku potencijalnu vrijednost predstavlja. Također možete pratiti reakcije na plaćene oglase putem PPC kampanja, Facebooka i Googlea, a svi se ti podaci automatski prenose u NetSuite.
Na temelju prikupljenih podataka možete koristiti alate za kreiranje korisničkih putovanja i segmentaciju publike u Spotler Activateu te stvarati personalizirana korisnička putovanja prilagođena interesima i ponašanju svakog kupca.
Automatizirajte svoje e-mail kampanje
Povezivanjem NetSuitea i Mail+ Vaš CRM postaje polazišna točka za ciljane i automatizirane e-mail kampanje. Kreirajte segmente publike izravno u NetSuiteu pomoću spremljenih pretraživanja, a oni će se automatski prikazati u Mail+.
Iskoristite gotove predloške za automatizaciju u Mail+ za zadržavanje kupaca, lead nurturing i druge marketinške aktivnosti. Kampanje možete automatski pokretati na temelju ponašanja kupaca u stvarnom vremenu, primjerice, poslati e-mail o napuštenoj košarici samo nekoliko minuta nakon što korisnik odustane od kupnje.
Bez obzira na to kreirate li kampanju u NetSuiteu ili Mail+, rezultati se automatski prenose natrag u CRM, gdje možete jednostavno pratiti uspješnost svakog slanja.
Vaš CRM postaje središnji izvor podataka
Uz cjelovit pregled svakog kupca možete osigurati pravovremenu, relevantnu i učinkovitiju komunikaciju. Podaci o poslanim i otvorenim e-mailovima, klikovima, posjetima web stranici, privolama, odbijenim porukama i odjavama automatski se bilježe u NetSuiteu. Tako prodajni tim uvijek ima uvid u najnovije aktivnosti i interese kupaca.
Prednosti se ne odnose samo na marketing – prodajnom timu možete postaviti i automatske obavijesti, primjerice kada kupnja nije realizirana, kako bi mogao brzo i pravovremeno reagirati.
Želite saznati više o integraciji?
Za više tehničkih informacija kontaktirajte nas ili zatražite demo, a naši stručnjaci rado će Vam pokazati sve prednosti povezivanja NetSuite CRM-a sa Spotlerovim rješenjima.