Omnichannel messaging dashboard
Budite uvijek povezani sa svojim korisnicima
Kao sveobuhvatna platforma, Spotler Message idealno je rješenje za korisničku podršku. Povežite sve svoje kanale, poput WhatsApp Businessa, Apple Business Chata, Twittera, Messengera i drugih, u jedan inbox.
Upravljajte svim svojim kanalima iz jednog inboxa
Povežite postojeći web chat i prilagođene kanale
Radite istovremeno s kolegama
Usmjerite razgovore prema odgovarajućim timovima ili lokacijama
Integrirajte svoj chatbot i web chat
Timski rad
Nema više propuštenih poruka ni korisnika koji čekaju na odgovor. Jasna dodjela razgovora pokazuje tko je odgovoran za svaki upit, a Vaš tim može učinkovito surađivati.
- Rad više agenata: Zajedno upravljajte dolaznim razgovorima uz jasan pregled odgovornosti i dodijeljenih poruka.
- Inteligentno usmjeravanje: Automatski usmjerite poruke odgovarajućem timu prema definiranim kriterijima i složenosti upita.
- Automatizacija: Automatizirajte zadatke i ubrzajte obradu dolaznih poruka.
- Praćenje uspješnosti: Pratite relevantne podatke i usredotočite se na ključne KPI-jeve.
Napomena za engleski: opis pod “Automation” identičan je opisu pod “Intelligent routing”, pa izgleda kao greška pri kopiranju sadržaja. Također, “KPI’s” trebalo bi biti “KPIs” bez apostrofa.
Ostanite produktivni
Spotler Message nudi brojne značajke koje Vama i Vašem timu pomažu da radite učinkovitije.
- Automatizacija: Automatizirajte razgovore za dostupnost 24/7 i smanjite troškove, uz mogućnost preusmjeravanja razgovora agentima kada je potrebno.
- Brzi odgovori: Kreirajte unaprijed pripremljene kratke odgovore koje agenti mogu brzo odabrati i poslati.
- Oznake: Dodijelite razgovorima relevantne oznake kako biste ih lakše organizirali i pratili.
Sigurnost na prvom mjestu
Spotler Message razvijen je s posebnim naglaskom na sigurnost Vaših podataka i računa.
- IP whitelisting: Ograničite pristup samo na pouzdane IP adrese i ovlaštene korisnike.
- Dvofaktorska autentifikacija: Dodajte dodatni sloj zaštite svom Spotler Message računu.
- Single Sign-On (SSO): Centralizirano i jednostavno upravljajte pristupom korisničkim računima.
Dobro je znati i da je WhatsApp API usklađen s GDPR-om te da se primjenjuje end-to-end enkripcija.
Zatražite online demo
Kontaktirajte nas za više informacija, demo ili besplatno probno razdoblje. Rado ćemo Vam pokazati koliko je jednostavno koristiti Spotler Message.
